La atención al cliente y el poder del Superusuario

Por Eduardo Liviano Bernal – Social Media Strategist @EduLiviano   Desde el sector de las telecomunicaciones hasta el sector hotelero y turismo, pasando por sector bancario, retail o plataformas de ecommerce en general, la atención al cliente nunca deja de ser un plato fuerte dentro de nuestras estrategias en medios sociales. En la época del …

Tumblr, el nuevo blog

Por Tomás Sanchez Bellocchio – Director de Estrategia @tomisanc -   Tumblr retoma la etapa dorada del blog en una clave nueva: publicaciones más breves y desestructuradas, y con funcionalidades de Red Social. Si Facebook cumple el rol de la identidad online y Twitter el de pulso de la información, Tumblr cumple el rol de la auto-expresión. …

Retail digital, ¿la combinación perfecta?

Por Marina Casas Brega – Responsable de Marketing @Mar_ziana - Hoy en día la innovación lo invade todo, es una actitud que se ha esparcido por la atmósfera, se respira en todos los ámbitos. Ya no es válido descubrir algo y sentarse a disfrutar de los resultados, su filosofía engendra en sí misma el movimiento permanente …

LINE, WECHAT Y KAKAO TALK: MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Y ALGO MÁS…

Por Tomás Sanchez Bellocchio – Director de Estrategia @tomisanc – A la par de la penetración global de los Smartphones, han surgido aplicaciones mobile de mensajería instantánea, con funcionalidades tecnológicas y sociales, que compiten no sólo con las telefónicas y jugadores clásicos como Skype, sino también en el territorio de las Redes Sociales todopoderosas, Facebook …

¿Qué le espera al Washington Post de Bezos?

Por Victor García del Barrio – Director Brandigital España @victorgdb - La compra del Washington Post por Jeff Bezos, CEO de Amazon, es una de las noticias más sonadas del día de ayer. Un movimiento único que para muchos reaviva la conversación sobre el futuro de los medios tradicionales y su lucha por subsistir frente a lo …

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